広島県呉市の山重質店　代表取締役　山重恒夫です。

明日は大晦日です。　　

皆様今年一年如何でしたか？

今年私は日創研の広島市で行われた

営業スキルアップ研修に参加致しました。

こちらの研修は５か月の研修で、研修生全体で

仮想の一つの会社を設立し、

売上や来店客数などの数値目標を仮想の会社全体で

目標設定します。

更に５人又は６人のグループに分かれ

個人個人の目標を設定して毎週一回進捗状況を各自

ラインで報告して頂き、月に２日間の研修中に各自が

状況報告をグループ内で発表するものです。

この研修は売り上げ目標は勿論、訪問軒数や来店客数などの

数値目標を各自が設定して目標達成を目指すのですから

達成の為にはその結果（特性）と原因（要因）追求が必要になります。

一例をあげればお客様のネットワークづくりの為には口コミ紹介や

隣の住民の方にもお客様になって頂くという感じの手順が必要になります。

その他、名刺の差出し方やクレーム対応など充実した

５か月間の営業スキルアップ研修でした。

ブログを御覧頂きありがとうございました。

それでは皆様が良いお年を迎えられることを願っております。