こんにちは　　　　山重商事（株）　代表取締役　　山重恒夫です。

本日も宜しくお願い致します。

今日は、質屋さんの接客用カウンター

について考えてみましょう。

質屋さんを利用された方であれば

よく御存じだと思われますが、

質屋さんのカウンターについて

どの様な印象をお持ちですか？

かつての当店も同様でしたが、

ほとんどの店舗では、お客様を

店主が見下ろす様に設計されて

いるのが現実だと思われます。

以前、旧カウンターの時代に

当店ではお客様役と

店側スタッフ役とに分かれて

模擬接客をしたことがあります。

そして、お客様役をしたスタッフに

店舗の感想を率直に述べて頂きました。

その感想は、予想通りお客様側から見て

圧迫感と閉塞感を感じるものでした。

そこで当店は、内装をリニューアルする時、

お客様と接客する際、お客さまと目線が

同じ高さになる様にカウンターを

思い切って低くいたしました。

これが、リニューアルした当店の

新しい接客用カウンターです。

如何ですか？　　以前とは比べられない程

解放的になりました。

そして和風式から洋風式に

大きくリニューアルいたしました。

お陰様で、お客様からもご好評を

頂いております。

今後も、皆様に当店を

お気軽に御利用頂ける事を

スタッフ一同願っております。